„Jedes Hotel ist anders – und braucht Lösungen, die das verstehen.“

Warum es hotelnext gibt – im Gespräch mit Initiator Philipp Berchtold

Die Anforderungen an Hoteliers steigen: anhaltender Personalmangel bei immer komplexeren Prozessen, wachsender Kostendruck und gleichzeitig hohe Erwartungen von Gästen. Dabei ist der Markt an Hotelsoftware mittlerweile kaum noch zu überblicken. Genau hier setzt hotelnext an – ein Zusammenschluss spezialisierter Anbieter, die gemeinsam eine durchdachte, vernetzte und flexible Lösung bieten.

Wir sprechen mit Philipp Berchtold, Gründer und Geschäftsführer von ibelsa und einer der Initiatoren von hotelnext, über die Entstehung und Motivation hinter der Idee.

Philipp, wie kam es zur Gründung von hotelnext?

Die Idee entstand aus einer sehr einfachen Beobachtung: Unserer Meinung nach kommen die besten Lösungen für Digitalisierung in der Hotellerie von hoch spezialisierten Anbietern. Hotels brauchen jedoch die Sicherheit, dass diese Anbieter reibungslos miteinander arbeiten – sei es bezogen auf Schnittstellen, Beratung, Support oder kontinuierliche Produktentwicklung. Dabei sind die Anforderungen eines jeden Hotels wahnsinnig unterschiedlich. Ein Gasthof im Allgäu hat andere Bedürfnisse als ein Hotel garni in Berlin mit 60 Zimmern oder einem Tagungshotel im Münsterland.
Unsere langjährige Erfahrung aus der Betreuung von knapp 35.000 Hotels im Verbund zeigt: Viele Hotels sind überfordert mit der Auswahl an Systemen – und müssen sich oft zwischen „zu viel“ oder „zu wenig“ entscheiden. hotelnext ist unsere Antwort darauf.

Du sprichst von “uns” – wer steckt hinter hotelnext?

Die Initiatoren von hotelnext sind Alexander Haußmann von straiv, Dennis Pfister und David Heidelberg von DIRS21, Hagen Zumpe von SaltoSystems, Marvin Speh von RoomPriceGenie sowie Ricarda Müller und ich von ibelsa. Zwischen uns besteht schon seit vielen Jahren eine vertrauensvolle, enge Zusammenarbeit – wir haben also mehr oder weniger formalisiert, was ohnehin langjährig gelebte Praxis war. Die einzelnen Teams unserer fünf Unternehmen arbeiten teamübergreifend und Hand in Hand zusammen – um Hotels den effektivsten Support und die beste Beratung zu ihrem individuellen Digitalisierungsgrad zu ermöglichen.

Was macht hotelnext konkret anders?

Jeder von uns entwickelt eine spezialisierte Lösung – sei es für die Digitale Guest Journey, das PMS, digitale Schlösser, Revenue Management oder Direktbuchung. Und obwohl wir unterschiedliche Schwerpunkte haben, sind wir so eng vernetzt, dass es sich für den Hotelier wie eine Lösung aus einem Guss anfühlt.

Statt einem Anbieter, der vieles ein bisschen kann, bündeln wir Expertenwissen – und denken unsere Lösungen konsequent gemeinsam weiter. Wir stimmen uns in der Produktentwicklung, im Support und im Kundenverständnis eng ab, alles passiert auf dem kurzen Dienstweg mit dem klaren Ziel, das bestmögliche Ergebnis für den Kunden zu liefern. Dabei funktioniert die Zusammenarbeit nicht nur technisch, sondern auch menschlich: Wir leben echte Partnerschaft – und das spürt man.

Warum braucht es eurer Meinung nach Spezialisten – und keine All-in-One-Lösungen?

Ganz salopp gesprochen: Weil kein System alles gleich gut kann. Ein PMS hat andere Anforderungen als ein Revenue Management Tool oder ein Hotelschließsystem. Wenn man versucht, alles in einem System abzubilden, entstehen zwangsläufig Kompromisse. Unsere Überzeugung ist: Die besten Lösungen kommen von denen, die sich auf ihr Fachgebiet konzentrieren. Entscheidend für Hotels ist aber, dass diese Lösungen einen echten Mehrwert bieten – und das können sie nur, wenn sie nahtlos miteinander funktionieren. Genau das stellt hotelnext sicher.

Welche Rolle spielt dabei die Zusammenarbeit zwischen den Unternehmen?

Eine sehr große. Wir glauben daran, dass gute Kooperationen heute wichtiger sind denn je – und ein echter Erfolgsfaktor, gerade in komplexen Märkten. Bei hotelnext setzen wir auf langfristige Partnerschaften, abgestimmte Schnittstellen und ein gemeinsames Werteverständnis. Für uns bedeutet das: Verlässlichkeit, Qualität und echter Support für unsere Kund:innen. Nicht nur bei der Integration, sondern auch im Alltag.

Du sprichst von gemeinsamen Werten. Was bedeutet das konkret für euch?

Verantwortungsvoll und ehrlich mit Kundenbedürfnissen umzugehen. Hoteliers sollen sich nicht durch komplizierte Pakete und versteckte Zusatzkosten kämpfen müssen. Sie sollen genau das bekommen, was sie brauchen – nicht mehr, nicht weniger. Wir setzen auf Transparenz, persönliche Beratung und Produkte, die dauerhaft weiterentwickelt werden. Dabei ist uns wichtig: Digitalisierung darf kein Selbstzweck sein. Sie muss den Hotelalltag vereinfachen.

Was wünschst du dir für die Zukunft von hotelnext?

Ich wünsche mir, dass noch mehr Hotels erkennen: Sie müssen sich nicht zwischen Einfachheit und Qualität entscheiden. Mit hotelnext bieten wir einen Weg, der beides vereint – mit spezialisierten Lösungen, die zusammen wie ein All-in-One-System funktionieren, aber ohne die üblichen Kompromisse. Und ich wünsche mir, dass wir gemeinsam weiter daran arbeiten, Hotellerie einfacher, effizienter und zukunftssicher zu machen. Denn genau das ist unser Antrieb.

Danke für das Gespräch!